Kushtet dhe Termat e Përdorimit

01Rreth Thrift Kosova

Thrift Kosova është një platformë online që u mundëson përdoruesve të publikojnë, zbulojnë, blejnë dhe shesin artikuj ndërmjet tyre.

Përveç rasteve kur shprehimisht thuhet ndryshe, Thrift Kosova nuk është pronare e artikujve të publikuar nga shitësit dhe nuk është vetë shitësi i tyre.

Kontrata për shitjen e një artikulli lidhet ndërmjet shitësit dhe blerësit. Thrift Kosova ofron infrastrukturën digjitale dhe mund të ofrojë ose organizojë shërbime mbështetëse si pagesa, dorëzimi, verifikimi, trajtimi i mosmarrëveshjeve dhe funksione të tjera të Platformës.

Thrift Kosova mund të jetë palë e veçantë kontraktuese për shërbimet që vetë Platforma ua ofron përdoruesve.

02Kush mund ta përdorë Platformën

Duhet të jeni së paku 18 vjeç për të krijuar llogari, për të publikuar artikuj, për të blerë ose për të shitur në Thrift Kosova.

Duke përdorur Platformën, deklaroni se jeni 18 vjeç ose më shumë dhe se keni aftësi juridike për të hyrë në marrëdhënie kontraktuale.

Thrift Kosova mund të kërkojë informata ose dokumente për të konfirmuar moshën, identitetin apo të dhëna të tjera kur kjo është e nevojshme për siguri, parandalim të mashtrimit, pagesa, pajtueshmëri ligjore ose funksionimin e Platformës.

03Llogaritë e përdoruesve

Përdoruesi është përgjegjës për saktësinë e informacionit të dhënë në llogari dhe për ruajtjen e sigurisë së kredencialeve të hyrjes.

Nuk lejohet përdorimi i identitetit të një personi tjetër, krijimi i llogarive mashtruese, përdorimi i Platformës në emër të një personi pa autorizim ose përdorimi i shumë llogarive për të anashkaluar kufizimet e Platformës.

Ju duhet të na njoftoni nëse dyshoni se llogaria juaj është komprometuar ose është përdorur pa autorizim.

04Kush mund të shesë

Çdo përdorues që plotëson kushtet e Platformës mund të publikojë artikuj për shitje.

Shitësit mund të jenë persona privatë ose persona që ushtrojnë veprimtari biznesore, tregtare apo profesionale.

Nëse një shitës vepron në kuadër të një biznesi ose aktiviteti profesional, ai është përgjegjës për respektimin e të gjitha detyrimeve ligjore që vlejnë për të, duke përfshirë, sipas rastit, detyrimet për mbrojtjen e konsumatorit, informimin e blerësve, faturimin, tatimet, kthimet, garancitë dhe të drejtat e tjera të konsumatorit.

Të drejtat e një blerësi mund të ndryshojnë varësisht nëse ai blen nga një shitës privat apo nga një shitës që juridikisht konsiderohet “tregtar”. Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit të Kosovës e definon konsumatorin dhe tregtarin pikërisht mbi këtë dallim.

Thrift Kosova mund t'i kërkojë një shitësi të deklarojë nëse vepron si person privat apo si tregtar dhe mund ta paraqesë këtë status në Platformë.

05Verifikimi i shitësit

Verifikimi nuk është kusht i detyrueshëm për të qenë shitës në Thrift Kosova.

Një përdorues mund të aplikojë për profil të verifikuar duke dorëzuar dokument identifikimi dhe informacionin që kërkohet nga Thrift Kosova.

Pas kontrollit dhe miratimit, Platforma mund të shfaqë një shenjë ose badge “i verifikuar” në profil.

Statusi “i verifikuar” tregon vetëm se Thrift Kosova ka kryer procesin e përcaktuar të verifikimit të identitetit. Ai nuk është garanci për cilësinë, origjinalitetin, gjendjen, ligjshmërinë apo përshkrimin e çdo artikulli të publikuar nga ai përdorues dhe nuk përbën rekomandim apo garanci nga Thrift Kosova.

Thrift Kosova mund ta heqë statusin e verifikimit nëse ka arsye të arsyeshme për të dyshuar se informacioni nuk është më i saktë ose në rast të shkeljes së këtyre Kushteve.

06Publikimi i artikujve

Publikimi i një artikulli në Thrift Kosova është falas.

Shitësi është përgjegjës për të gjitha informacionet e publikuara për artikullin, duke përfshirë fotografitë, përshkrimin, markën, madhësinë, gjendjen, defektet, autenticitetin dhe çdo karakteristikë tjetër relevante.

Shitësi duhet të sigurojë që informacioni është i saktë, i plotë dhe jo mashtrues.

Çdo defekt, dëmtim, ndryshim ose karakteristikë materiale që një blerës normalisht do ta konsideronte të rëndësishme duhet të paraqitet qartë.

Shitësi deklaron se ka të drejtën ligjore për ta shitur artikullin.

Një artikull nuk duhet të mbetet aktiv në Platformë nëse nuk është më në dispozicion.

07Artikujt dhe aktivitetet e ndaluara

Ndalohet publikimi, shitja ose tentimi për shitje i mallrave të falsifikuara, mallrave të vjedhura, mallrave të paligjshme, artikujve që shitësi nuk ka të drejtë t'i shesë, si dhe artikujve të paraqitur përmes informacionit materialisht të rremë ose mashtrues.

Gjithashtu ndalohet përdorimi i Platformës për mashtrim, pastrim parash, keqpërdorim të pagesave, manipulim të sistemeve të Platformës, shmangie të tarifave, cenim të pronësisë intelektuale apo aktivitete të tjera të kundërligjshme.

Thrift Kosova mund të heqë ose çaktivizojë një artikull pa njoftim paraprak kur ka arsye të arsyeshme të besojë se artikulli shkel këto Kushte ose ligjin.

Fakti që një artikull është i dukshëm në Platformë nuk do të thotë se Thrift Kosova e ka kontrolluar, certifikuar ose garantuar atë.

08Çmimet dhe modeli i tarifës 12%

Shitësi përcakton shumën që dëshiron të marrë nga shitja (“Shuma e Shitësit”).

Thrift Kosova nuk ngarkon tarifë për publikimin e artikullit.

Platforma i shton automatikisht 12% Shumës së Shitësit. Ky 12% përbën shumën e shërbimit të Platformës dhe përfshihet në çmimin e artikullit që i shfaqet blerësit.

Për shembull, nëse shitësi përcakton se dëshiron të marrë €100, artikulli do t'i shfaqet blerësit me çmim €112. Nëse transaksioni përfundohet me sukses dhe nuk ekziston ndonjë rimbursim, anulim apo detyrim tjetër ligjor që ndikon në pagesë, shitësi merr €100.

Shuma prej 12% nuk shtohet si tarifë shtesë e papritur në checkout; ajo është e përfshirë në çmimin e artikullit që blerësi e sheh para blerjes.

Përveç çmimit të artikullit, blerësi paguan aktualisht një tarifë standarde të dorëzimit prej €2 për porosi/dërgesë, sipas mënyrës së implementuar nga Platforma.

Çdo shumë totale që blerësi duhet të paguajë duhet të paraqitet qartë para se blerësi ta konfirmojë porosinë. Ligji i Kosovës kërkon që çmimi dhe kostot shtesë relevante të bëhen të qarta për konsumatorin para lidhjes së kontratës.

Thrift Kosova mund t'i ndryshojë tarifat për transaksionet e ardhshme, por çdo ndryshim duhet t'i bëhet i qartë përdoruesit para se ai të hyjë në transaksion dhe nuk do të ndryshojë retroaktivisht çmimin e një porosie tashmë të përfunduar.

09Porositë dhe kontrata e shitjes

Kur një blerës nis procesin e blerjes, ai paraqet një kërkesë për të blerë artikullin sipas informacionit dhe çmimit të paraqitur në Platformë.

Hapat e nevojshëm për konfirmimin e porosisë, statusi i porosisë dhe momenti në të cilin transaksioni bëhet detyrues do të paraqiten qartë në procesin e checkout-it dhe në konfirmimin elektronik të porosisë.

Thrift Kosova do të ofrojë mjetet e nevojshme për identifikimin dhe korrigjimin e gabimeve relevante para përfundimit të porosisë, në përputhje me kërkesat e zbatueshme për kontratat elektronike. Ligji për Shërbimet e Shoqërisë Informatike përmban kërkesa specifike për informacionin që duhet të jepet para një porosie elektronike.

Nëse një artikull nuk është më në dispozicion, transaksioni mund të anulohet dhe çdo shumë e paguar trajtohet në përputhje me politikën e pagesave/rimbursimeve dhe ligjin e zbatueshëm.

10Pagesat dhe Wallet

Metodat e pagesës që janë të disponueshme do të shfaqen në Platformë në checkout para se blerësi të kryejë porosinë.

Pagesat elektronike mund të përpunohen nga një ofrues i jashtëm i autorizuar i shërbimeve të pagesave. Kur është e aplikueshme, përdoruesi mund t'i nënshtrohet gjithashtu kushteve të atij ofruesi.

Platforma ofron funksionin “Wallet”. Funksioni, mënyra e kreditimit të tij, koha kur të ardhurat bëhen të disponueshme për shitësin, mënyra e tërheqjes dhe çdo kufizim do të paraqiten në Platformë dhe në politikën përkatëse të pagesave.

Përdorimi i termit “Wallet” nuk nënkupton në vetvete se Thrift Kosova është bankë, institucion i parasë elektronike apo institucion pagese.

Thrift Kosova nuk do t'i përshkruajë fondet si depozita bankare ose para elektronike të emetuara nga vetë Thrift Kosova, përveç nëse ky shërbim është strukturuar dhe autorizuar ligjërisht.

Koha e lirimit të fondeve, periudha eventuale e mbajtjes së tyre dhe ofruesi i pagesës do të finalizohen para aktivizimit të pagesave.

Kjo pjesë është veçanërisht e rëndësishme për shkak të Ligjit të ri Nr. 10/L-026 për Shërbimet e Pagesave dhe kuadrit rregullator të BQK-së.

11Dorëzimi

Blerësi paguan tarifën standarde të dorëzimit prej €2, përveç nëse një çmim tjetër i bëhet i qartë para porosisë.

Dorëzimi mund të realizohet përmes një ose më shumë operatorëve të jashtëm të transportit ose korrierëve me të cilët bashkëpunon Thrift Kosova.

Shitësi duhet ta dorëzojë artikullin për transport sipas udhëzimeve dhe afateve të paraqitura nga Platforma.

Blerësi duhet të sigurojë informacion të saktë dhe të mjaftueshëm për dorëzim.

Rregullat specifike për porositë e refuzuara, dështimin e dorëzimit, adresat e pasakta, mosdorëzimin nga shitësi, humbjen ose dëmtimin gjatë transportit dhe kostot e kthimit do të përcaktohen në Politikën e Dorëzimit para aktivizimit të transaksioneve.

Asgjë në këtë nen nuk kufizon të drejtat që përdoruesit kanë sipas ligjit të zbatueshëm.

12Kthimet, tërheqja nga kontrata, rimbursimet dhe mosmarrëveshjet

Të drejtat e blerësit varen ndër të tjera nga statusi juridik i shitësit dhe natyra e transaksionit.

Kur një shitës është person privat që shet jashtë aktivitetit të tij biznesor ose profesional, dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit që rregullojnë marrëdhëniet tregtar-konsumator mund të mos zbatohen në të njëjtën mënyrë.

Kur shitësi vepron si tregtar dhe blerësi është konsumator, të drejtat e detyrueshme të konsumatorit mbeten të zbatueshme. Për kontratat në distancë, Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit parashikon, në parim, një periudhë 14-ditore të tërheqjes, përveç rasteve të përjashtuara sipas ligjit.

Asgjë në këto Kushte nuk heq ose kufizon një të drejtë të detyrueshme ligjore për rimbursim, kthim, konformitet të mallrave, tërheqje nga kontrata ose kompensim.

Për transaksionet për të cilat nuk ekziston një e drejtë e detyrueshme ligjore e kthimit, çdo e drejtë shtesë që Thrift Kosova u ofron përdoruesve do të përcaktohet nga Politika e Kthimeve dhe Mosmarrëveshjeve.

Një blerës do të mund të hapë një mosmarrëveshje në Platformë për probleme të mbështetura nga politika përkatëse, siç mund të jenë artikulli që dallon materialisht nga përshkrimi, dëmtimi i pazbuluar, artikulli i gabuar, dyshimi për falsifikim, mosdorëzimi apo çështje të tjera të përcaktuara nga politika.

Kur hapet një mosmarrëveshje, Thrift Kosova mund, kur është e nevojshme dhe e lejuar me ligj, ta pezullojë përkohësisht pagesën e shitësit ose procesimin e transaksionit derisa çështja të shqyrtohet.

Afati për hapjen e një mosmarrëveshjeje, provat që mund të kërkohen, procedura për kthimin e artikullit, përgjegjësia për kostot dhe koha e rimbursimit do të finalizohen në politikën përkatëse para aktivizimit të blerjeve.

13Komunikimi ndërmjet përdoruesve

Thrift Kosova nuk ofron mesazhe private të përgjithshme ndërmjet blerësve dhe shitësve.

Kur është e nevojshme për zgjidhjen e një problemi me një transaksion, Platforma mund të lejojë komunikim përmes një thread-i të mosmarrëveshjes ose një kanali tjetër të kontrolluar nga Platforma.

Ky komunikim duhet të përdoret vetëm për qëllimin për të cilin është krijuar.

Ndalohet përdorimi i Platformës për të shkëmbyer të dhëna me qëllim që shitja të përfundohet jashtë Thrift Kosova, për të shmangur sistemin e pagesave, tarifat, procesin e dorëzimit ose masat e sigurisë së Platformës.

14Përmbajtja e përdoruesve

Përdoruesi ruan pronësinë mbi fotografitë, përshkrimet dhe përmbajtjen origjinale që publikon.

Duke e publikuar përmbajtjen në Platformë, përdoruesi i jep Thrift Kosova një licencë joekskluzive, pa pagesë shtesë dhe të zbatueshme për aq kohë sa përmbajtja është e nevojshme për funksionimin ose promovimin e Platformës, për ta ruajtur, shfaqur, riprodhuar, përshtatur për format teknik dhe përdorur atë në lidhje me listimin, kërkimin, marketingun dhe funksionimin e Thrift Kosova.

Përdoruesi deklaron se ka të drejtat e nevojshme mbi përmbajtjen që publikon dhe se ajo nuk cenon të drejtat e një personi tjetër.

15Pronësia intelektuale e Thrift Kosova

Emri Thrift Kosova, logoja, identiteti vizual, dizajni i Platformës, programi kompjuterik, tekstet, grafikat dhe materialet e tjera të krijuara ose zotëruara nga Thrift Kosova mbrohen nga të drejtat përkatëse të pronësisë intelektuale.

Përdoruesit nuk marrin të drejtë pronësie mbi këto materiale vetëm për shkak të përdorimit të Platformës.

Nuk lejohet kopjimi, ripublikimi, shpërndarja, modifikimi ose përdorimi komercial pa leje, përveç rasteve të lejuara me ligj.

16Parandalimi i mashtrimit dhe siguria

Thrift Kosova mund të përdorë kontrolle automatike ose manuale për të zbuluar mashtrime, aktivitete të dyshimta, përdorim abuziv, pagesa të dyshimta, artikuj të ndaluar ose shkelje të këtyre Kushteve.

Kur ekziston një arsye e arsyeshme, Thrift Kosova mund të kërkojë dokumente ose informacion shtesë.

Mund të vonojmë ose kufizojmë një veprim, transaksion ose pagesë për aq sa kjo është e nevojshme dhe ligjërisht e lejuar për të hetuar mashtrim, chargeback, mosmarrëveshje, aktivitet të paligjshëm ose rrezik sigurie.

17Kufizimi, pezullimi dhe mbyllja e llogarive

Thrift Kosova mund të paralajmërojë përdoruesin, heqë një publikim, kufizojë funksione, pezullojë përkohësisht ose mbyllë një llogari në rast të mashtrimit, shitjes së mallrave të falsifikuara ose të vjedhura, abuzimit me sistemin, keqpërdorimit të pagesave, tentimit për anashkalim të Platformës, shkeljeve të përsëritura, sjelljes së paligjshme ose shkeljeve të tjera serioze të këtyre Kushteve.

Kur është e arsyeshme dhe ligjërisht e mundur, masa do të jetë proporcionale me natyrën e shkeljes.

Mbyllja e llogarisë nuk i eliminon detyrimet që kanë lindur para mbylljes.

18Roli dhe përgjegjësia e Thrift Kosova

Thrift Kosova ofron një marketplace dhe nuk prodhon, zotëron ose kontrollon domosdoshmërisht artikujt që përdoruesit publikojnë.

Shitësi është përgjegjës për artikullin, pronësinë e tij, autenticitetin, gjendjen dhe saktësinë e listimit.

Thrift Kosova nuk garanton se çdo përdorues do ta përmbushë një transaksion ose se çdo artikull është pa defekte.

Ne do të përdorim kujdes të arsyeshëm në ofrimin e shërbimeve tona.

Në masën maksimale të lejuar me ligj, Thrift Kosova nuk është përgjegjëse për humbje që rrjedhin drejtpërdrejt nga informacioni i rremë i një përdoruesi, sjellja e paligjshme e një përdoruesi ose rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm të Platformës.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit, përfshirë përgjegjësinë për veprimet ose mosveprimet e vetë Thrift Kosova kur ligji e kërkon atë.

19Përgjegjësia e përdoruesit

Përdoruesi është përgjegjës për shkeljet e këtyre Kushteve dhe të ligjit që burojnë nga veprimet e tij.

Shitësi mbetet përgjegjës për pretendimet që burojnë nga fakti se nuk ka pasur të drejtë ta shesë një artikull, ka shitur artikull të falsifikuar ose të kundërligjshëm, ka dhënë informacione materialisht të rreme ose ka cenuar të drejtat e një pale të tretë.

Kjo dispozitë nuk krijon detyrime për një konsumator përtej atyre që mund të vendosen ligjërisht.

20Privatësia dhe të dhënat personale

Thrift Kosova përpunon të dhënat personale sipas Politikës së Privatësisë dhe legjislacionit të zbatueshëm.

Në rast të verifikimit vullnetar të identitetit, dokumentet e identifikimit dhe të dhënat përkatëse duhet të përpunohen vetëm për qëllimet e përcaktuara dhe sipas bazës përkatëse ligjore.

Përpunimi i të dhënave personale në Kosovë rregullohet, ndër të tjera, nga Ligji Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Politika e Privatësisë është dokument i veçantë nga këto Kushte.

21Shërbimet e palëve të treta

Thrift Kosova mund të përdorë shërbime të palëve të treta, duke përfshirë ofrues të pagesave, korrierë, hosting, analitikë, verifikim dhe shërbime të tjera teknike.

Disponueshmëria e Platformës mund të varet pjesërisht nga këta ofrues.

Kur një përdorues hyn në marrëdhënie të drejtpërdrejtë me një ofrues të tillë, mund të zbatohen edhe kushtet e atij ofruesi.

22Ndryshimet e Platformës dhe të Kushteve

Thrift Kosova mund ta ndryshojë ose përmirësojë Platformën dhe këto Kushte.

Kur një ndryshim është material, do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për ta njoftuar përdoruesin para se ndryshimi të hyjë në fuqi, kur ligji e kërkon.

Ndryshimet nuk i heqin retroaktivisht të drejtat e fituara nga një transaksion që tashmë është përfunduar.

Versioni aktual dhe data e përditësimit do të jenë të disponueshme në Platformë.

23Ankesat

Përdoruesit mund t'i paraqesin ankesat ndaj shërbimeve të Thrift Kosova përmes:

Email: support@thriftkosova.shop

Thrift Kosova do t'i trajtojë ankesat brenda afateve të detyrueshme ligjore. Kur zbatohen dispozitat përkatëse të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, tregtari duhet t'i përgjigjet konsumatorit jo më vonë se 15 ditë pas pranimit të ankesës.

Asgjë në procesin e brendshëm të ankesave nuk i heq përdoruesit të drejtën për t'iu drejtuar autoritetit kompetent, mekanizmit përkatës për mbrojtjen e konsumatorit ose gjykatës.

24Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto Kushte dhe përdorimi i Thrift Kosova rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës.

Palët inkurajohen që fillimisht të përpiqen ta zgjidhin çdo mosmarrëveshje përmes mekanizmave të Platformës ose kontaktit me Thrift Kosova.

Nëse mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet, ajo mund t'i paraqitet gjykatës ose autoritetit kompetent sipas ligjeve të Republikës së Kosovës.

Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk kufizon të drejtat detyruese të një konsumatori lidhur me juridiksionin, mjetet juridike ose mbrojtjen ligjore.

Ligji Nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve zbatohet për marrëdhëniet e detyrimeve sipas fushëveprimit të tij dhe në çështjet përkatëse që nuk rregullohen ndryshe. (Gazeta Zyrtare)

25Informacioni për kompaninë

Platforma operohet nga:

Thrift Kosova L.L.C.
Numri i regjistrimit të biznesit: 812450542
Adresa e regjistruar: Shaqir Igrishta, 38, Matiçan, Prishtinë
Email: support@thriftkosova.shop
Website: thriftkosova.shop

Ligji për Shërbimet e Shoqërisë Informatike kërkon që ofruesi online të sigurojë qasje të lehtë në të dhëna si emri, adresa, kontakti elektronik, numri i regjistrimit dhe, kur aplikohet, numri i TVSH-së.

26Gjuha dhe dispozitat përfundimtare

Këto Kushte mund të ofrohen në më shumë se një gjuhë.

Versioni në gjuhën angleze ofrohet për lehtësi. Në rast mospërputhjeje ndërmjet versionit shqip dhe atij anglisht, versioni shqip do të ketë përparësi në masën e lejuar me ligj.

Kjo nuk kufizon të drejtën e një konsumatori për të marrë informacion në gjuhët zyrtare kur kjo kërkohet nga ligji.

Nëse një dispozitë e këtyre Kushteve shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, pjesa tjetër e Kushteve mbetet në fuqi në masën e lejuar me ligj.